Auditierung
Management Systems bietet Krisenübungen und Krisenmanagementaudits zur Überprüfung der Unternehmenskommunikation im Krisenfall an.
Ein Krisenmanagementaudit ist eine Kommunikationsübung für den Krisenstab und die Unternehmenskommunikation, in der das Krisenmanagementsystem auf Wirksamkeit und Angemessenheit überprüft wird.
Auf Basis eines spezifischen Szenarios, das zum Beispiel ein Großschadensereignis, einen Störfall, Produktrückruf oder Medienangriff beschreibt, wird die Entwicklung einer Krise simuliert. In diesem Szenario und dem daraus erarbeiteten Drehbuch werden sowohl die Lage-entwicklung als auch die Reaktionen von Anspruchsgruppen wie Medien, Kunden, Mitarbeitern, Behörden und Betroffenen berücksichtigt.
Beginnend mit einer Alarmierung wird Ihr Krisenmanagementteam mit der Lageentwicklung und dem Informationsbedürfnis der verschiedenen Anspruchsgruppen konfrontiert. Es gilt nun die Herausforderungen des Krisenmanagements und insbesondere der Krisenkommunikation zu meistern. Dazu gehören unter anderem die proaktive Information einschlägiger Interessengruppen, die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen und der Auftritt gegenüber Reportern vor Ort. Dabei werden die verschiedenen Anspruchsgruppen von geschulten Mitarbeitern von Management Systems 24/7 geschauspielt.
Die Arbeit des Krisenteams wird während der Übung von unseren Auditoren beobachtet und dokumentiert. Der anschließende Auditbericht enthält eine detaillierte Beurteilung inklusive Empfehlungen. Darüber hinaus ist das Audit auch eine Gelegenheit, die festgelegten Abläufe des Krisenmanagements praxisnah zu üben.